Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: La Macana Botanero
• Domicilio: Xalapeños Ilustres 118, Centro, Xalapa, Veracruz, C.P. 91000
• Correo electrónico: hola@lamacanaxalapa.com

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de forma directa cuando usted hace uso de nuestros servicios en línea, específicamente en las siguientes circunstancias:

a) Formulario de reservaciones

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico (opcional)
• Fecha y hora deseada para la reservación
• Número de personas
• Notas adicionales (indicaciones especiales, alergias, etc.)
• Consentimiento para comunicaciones de marketing (opcional, casilla explícita)
• Parámetros de atribución web (UTM) para análisis de fuentes de tráfico

b) Cookies analíticas (solo con consentimiento)

Cuando usted acepta el uso de cookies, podemos recabar datos de comportamiento en el sitio web a través de Meta Pixel (ID: 704594733240280) y Google Analytics 4, incluyendo páginas visitadas, interacciones y conversiones. Estos datos son procesados por Meta Platforms, Inc. y Google LLC, respectivamente, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Si usted rechaza las cookies, no se instalarán ni activarán tecnologías de seguimiento analítico.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Gestionar y confirmar solicitudes de reservación de mesa.
• Contactarle para informarle sobre el estado de su reservación.

Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento)

• Medir el tráfico y las conversiones en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Mostrar publicidad relevante en plataformas de Meta (Facebook, Instagram) basada en su interacción con nuestro sitio.
• Enviar comunicaciones de marketing vía WhatsApp, incluyendo anuncios de eventos, promociones y novedades de La Macana. Frecuencia máxima: 2 mensajes por semana. Este uso requiere su consentimiento explícito mediante la casilla correspondiente en el formulario de reservación. Puede cancelar en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje o contactándonos por correo electrónico.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@lamacanaxalapa.com o rechazando las cookies mediante el banner de consentimiento en nuestro sitio web.

4. Transferencia de datos personales

No transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, con excepción de las siguientes:

Esta transferencia no requiere consentimiento adicional por constituir una necesidad legal y contractual conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, sin embargo, usted puede oponerse rechazando las cookies de seguimiento.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por correo electrónico a hola@lamacanaxalapa.com con los siguientes datos:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales a los que se refiere.
• Documentos que acrediten su identidad o la representación legal, en su caso.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Las cookies analíticas y de publicidad solo se activarán cuando usted otorgue su consentimiento expreso mediante el banner de aviso de cookies que aparece en su primera visita.

Puede gestionar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o utilizando las opciones disponibles en el banner de cookies de nuestro sitio.

7. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede ser modificado. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.